中国建设银行泉州分行上线《在线访谈》
泉州广播电视台|无线泉州 2020-11-26 20:54:53

26日上午,中国建设银行泉州分行上线泉州市政府办公室与泉州广播电视台联合主办的《在线访谈》栏目,在线上与大家互动交流。


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节目一开始,市民陈先生打进热线称,自己去年到建设银行新门街支行办理对账单打印业务时,需要缴纳40元的费用。中国建设银行泉州分行相关负责人回应称,是按照相关依据进行收费,建议有需要的市民,可以选择手机银行进行免费操作。不熟悉手机操作的市民,可以到网点让银行工作人员帮忙。


中国建设银行泉州分行个人金融部副经理 林万辉

我们可以提供5年以上的电子版本,它可以直接发到你的邮箱,里头是有电子印章的,通过你的手机银行就可以把你5年的明细 全部下下来,在你的邮箱里就可以看到。

中国建设银行泉州分行行长 孙国强

假如先到我们网点去,我们教会你在手机银行上进行查询、查阅,应该也可以等同于你拿个纸质的在手上,这个倒是可以,比你转移(到电脑上)再打印方便得多。


设立“劳动者港湾” 提供人性化服务


有市民提到,在泉州不少建行的网点,设有看到“劳动者港湾”区域,据了解,这里除了提供公益宣教服务、人文关怀服务外,也是为环卫工等劳动者们特别准备的一个“临时休息区”。


中国建设银行泉州分行行长 孙国强

惠民服务主要是为广大劳动者,特别是户外劳动者,可以到我们网点去歇歇脚,做休息。包括可以饮水,我们有提供饮用水,包括手机充电、饭菜加热。


线上也有市民咨询,使用取款机时银行卡被吞了,持卡人本人携带身份证到网点取卡,却因是在外地办的卡,被工作人员要求回办卡地开证明。中国建设银行泉州分行相关人员回应称,一般情况下,持卡人本人携带相应身份证明,可在任一网点取卡。如存在身份信息不全或卡片状态异常等原因,或有可能被要求提供更多材料。但由于无法获知该市民的个人信息,暂时不清楚他的卡,为什么没办法顺利取出。市民朋友如有遇到类似情况或其他需要咨询、投诉、建议的内容,可以拨打电话95533,建行方面将尽快受理、核查。


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记者:李竹筠,赖海青

编辑:陈石铃

审核:王福敬等

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